Preguntas frecuentes

No. StoneGuard es un repelente hidrofóbico de nanotecnología. A diferencia de los selladores, no forma una película superficial: penetra y se fusiona con el material, dejándolo respirar y conservando su acabado natural. No amarillea, no se descarapela y mantiene la transpiración de la piedra.

Funciona sobre piedra natural (mármol, granito, travertino, ónix, pizarra), cantera, concreto pulido, cerámicos porosos, porcelanato mate y madera virgen. NO se aplica sobre superficies con acabado pulido (mármol o porcelanato pulido), vidrio ni superficies sin poro, ya que el producto necesita microporos para fijarse.

Entre 5 y 12 años según la línea, el tráfico y las condiciones de exposición. Premium en interior y baja exposición dura hasta 10–12 años; Protect en exteriores y zonas críticas 7–10 años; Platinum en cocinas y mesas profesionales 5–8 años. Todas las líneas están respaldadas por nuestra garantía oficial de 10 años cuando son aplicadas por un aplicador certificado.

Premium es base agua, invisible, no altera color ni textura — ideal para mármol blanco, cantera y concreto cuando quieres acabado natural. Protect es hidrofóbico con efecto húmedo: realza el color natural y se recomienda para exteriores y zonas de alto tráfico. Platinum es oleofóbico de alto desempeño: repele aceites, vino y grasa — diseñado para cocinas profesionales, encimeras y mesas de servicio.

Se aplica sobre superficie seca y limpia con brocha, rodillo de pelo corto o aspersor de baja presión. Tiempo de secado al tacto: 2–4 horas. Curado completo: 24–48 horas según humedad ambiente. Recomendamos dos manos delgadas en lugar de una gruesa. Para resultados óptimos, contrata un aplicador certificado StoneGuard.

La garantía cubre defectos de fábrica del producto y rendimiento de protección hidrofóbica, siempre que la aplicación haya sido realizada por un aplicador certificado siguiendo nuestro protocolo técnico. Excluye daños por agentes ácidos no contemplados, golpes mecánicos y limpieza con productos abrasivos prohibidos.

Sí, contamos con una red de aplicadores certificados en Puebla, CDMX, Querétaro y zona conurbada. Cada aplicador pasa por capacitación técnica y firma protocolo de calidad. El servicio de aplicación cuesta $150/m² c/IVA e incluye preparación de superficie, aplicación uniforme y verificación de cobertura.

Sí, las presentaciones de 1L y 4L están diseñadas para uso particular y profesional. Vienen con ficha técnica y rendimientos por tipo de material. Si tu proyecto supera los 30m² o es de alto valor (mármol importado, cocina profesional), te recomendamos un aplicador certificado para mantener la garantía vigente.

Sí. Facturamos con CFDI 4.0 a través de Comercializadora Droka, S.A. de C.V. Aceptamos régimen general PM, RESICO PF/PM y simplificado. Solicítanos los datos por WhatsApp o email y te enviamos la factura el mismo día del pago confirmado.

Sí. Enviamos desde Puebla a toda la República mexicana vía Estafeta, FedEx o paqueterías locales según el peso. Los productos viajan en envases reforzados certificados para líquidos. Tiempo de entrega: 2–5 días hábiles. Envío gratis en pedidos superiores a $5,000 MXN.