Documento legal
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Responsable del tratamiento: Comercializadora Droka, S.A. de C.V. (RFC: CDR1404285N5), titular de la marca registrada StoneGuard®. Contacto para ejercer derechos: ventas@stoneguard.mx · +52 222 850 1672.
Comercializadora Droka, S.A. de C.V., titular de la marca registrada StoneGuard® (en adelante "StoneGuard"), con RFC CDR1404285N5, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, nuestro domicilio fiscal y de contacto se encuentra en la ciudad de Puebla, Puebla, México. Para comunicarse con nosotros puede escribir al correo ventas@stoneguard.mx o al WhatsApp +52 222 850 1672.
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales: nombre completo, denominación o razón social, RFC, dirección de envío, dirección fiscal, teléfono, correo electrónico, datos de facturación (CFDI 4.0), comprobantes de pago (transferencias bancarias, depósitos), información del proyecto u obra (metros cuadrados, tipo de superficie) y, en su caso, identificación oficial para emisión de facturas. No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
• Procesar pedidos de productos y servicios de aplicación.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI 4.0) y administrar pagos.
• Coordinar envíos y logística.
• Brindar asesoría técnica antes, durante y después de la aplicación.
• Atender solicitudes de garantía, devoluciones y reclamaciones.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (no necesarias pero permiten ofrecerle un mejor servicio):
• Enviarle información sobre nuevos productos, promociones, contenido técnico y eventos de StoneGuard.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio web y comportamiento de compra (analítica anonimizada).
En caso de que NO desee que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@stoneguard.mx con el asunto "Limitar uso de datos". Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.
StoneGuard puede transferir sus datos personales a las siguientes terceras partes, exclusivamente para cumplir con las finalidades primarias mencionadas:
• Proveedores de paquetería y logística (Estafeta, FedEx, DHL y similares) para coordinar envíos.
• Proveedores de servicios de pago (Mercado Pago, Stripe, instituciones bancarias) para procesar transacciones.
• Maquilador autorizado Wall-Fine, exclusivamente para coordinar producción cuando aplique.
• Autoridades fiscales (SAT) para cumplimiento de obligaciones fiscales y emisión de CFDI.
• Aplicadores certificados de la red StoneGuard, cuando contrate servicio de aplicación, únicamente con la información operativa necesaria.
Salvo las transferencias antes señaladas, no transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.
Usted tiene derecho a:
• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual.
• Oponerse al uso de sus datos personales para finalidades específicas.
Para ejercer cualquier derecho ARCO, envíe su solicitud al correo ventas@stoneguard.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya: (a) nombre completo y medio para recibir respuesta, (b) documento que acredite su identidad, (c) descripción clara del derecho que desea ejercer, (d) cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, siga el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Importante: la revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestando el servicio solicitado o concluir la relación con usted.
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StoneGuard se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, nuevas políticas internas o nuevos productos y servicios. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), sitio web inai.org.mx, o a la autoridad competente que corresponda.
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